La presente investigación respondió la pregunta general: ¿Cómo se alinean los valores corporativos y las competencias laborales en las actividades del personal administrativo de Mi Banco, agencia Jauja - 2020?; además tuvo como objetivo general establecer como se alinean los valores corporativos y las competencias laborales en las actividades del personal administrativo de Mi Banco, agencia Jauja - 2020., así mismo, la investigación empleó el método fenomenológico, además presentó un tipo de investigación básico o fundamental, nivel descriptivo y diseño de estudio de caso; además se emplearon las técnica de la observación y entrevista teniendo como instrumentos de análisis a la ficha de observación y guía de entrevista a profundidad, la cual estuvo compuesta por 13 ítems; a lo cual se obtuvieron los siguientes resultados: Las competencias laborales asociadas a las h...