El presente trabajo de investigación, tiene como finalidad brindar una propuesta para establecer un modelo de gestión de los procesos misionales en la Superintendencia de Nacional de Bienes Estatales – SBN, realizado en la ciudad de Lima entre los meses de agosto 2014 a julio 2015. Tomé en consideración las teorías sobre modelos de gestión por procesos, los lineamientos normativos en relación al modelo de gestión considerados en las Políticas Nacionales y lo relacionado a la gestión de la calidad total. Obtuve información de personal representativo mediante entrevistas y levanté información de los procesos, obteniendo el diagnóstico respectivo, estructurando las guías que son necesarias para incorporar nuevas herramientas de gestión que permitan controlar sus actividades y resultados a través de la optimización del modelo de gestión, que mida, valore e informe oportu...