La investigación titulada “Las capacidades gerenciales y su relación con la satisfacción de los clientes de los restaurantes de la ciudad de Tarapoto, año 2018”, investigación del tipo aplicada, nivel correlacional descriptivo, diseño no experimental, con una población y muestra igual a 56 empresas de restaurantes que se encuentran registrados y categorizados por la DIRCETUR al año 2018 de la ciudad de Tarapoto, el mismo que comprende el distrito de Tarapoto, Morales y La Banda de Shilcayo; aplicando como técnica la encuesta y como cuestionario la ficha de encuesta. Se concluye que, la relación entre las capacidades gerenciales y la satisfacción de los clientes de los restaurantes de la ciudad de Tarapoto, año 2018; es directa y significativa, donde el valor de chi cuadrado tabulado que es de  2 = 16,9190 siendo menor al chi cuadrado calculado  2 = 62,263. El nivel ...

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre las políticas de Seguridad ciudadana y la satisfacción del turista en el distrito de La Banda de Shilcayo, de San Martín – 2023. Estudio básico, de nivel descriptivo, transversal, no experimental, correlacional con la población de 63287 turistas, muestra de 138. La técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados indican que, el nivel de implementación de políticas de seguridad ciudadana, es regular para el 71.74% de los turistas. El nivel de la satisfacción del turista es regular con un 68.12% de los turistas, y las políticas de integridad del turista, seguridad económica y seguridad en los servicios como dimensiones de la seguridad ciudadana no están relacionadas con la satisfacción del turista en el distrito de La Banda de Shilcayo, año 2023, demostrada con un Rho de Spearman de 0.16...