La actual investigación se realiza el desarrollo de la aplicación web para la gestión de incidencias en la Municipalidad Distrital de Ate. La realidad problemática para la Municipalidad Distrital se basa , con respecto al número total de incidencias, ocasionando una pésima conducción por parte del soporte técnico, por no generar la incidencia correspondiente esto debido a que no toman en cuenta el registro de incidencias y el otro problema es el orden de recepción de las incidencias y por ende no se toma en cuenta el nivel de prioridad de las incidencias , esto provoca un desorden a la hora de atender las incidencias, provocando que varios usuarios no sean atendidos. El objetivo principal de la investigación es determinar el efecto de la aplicación web para la gestión de incidencias en la Municipalidad Distrital de Ate, enfocándonos en la evaluación de los indicadores de nÃ...