El presente trabajo de investigación titulado “Gestión estratégica y procedimiento de fiscalización y sanción del Programa Nacional de Telecomunicaciones, Pronatel 2020”, tuvo como objetivo general determinar la relación entre la Gestión estratégica y el Procedimiento de fiscalización y sanción del Programa Nacional de Telecomunicaciones, Pronatel 2020. La metodología empleada fue hipotética-deductiva, el tipo de de investigación fue básica, se realizó a nivel descriptivo correlacional con enfoque cuantitativo de diseño no experimental de corte tranversal. La población estuvo conformada por 100 empresas operadoras de telecomunicaciones aportantes del Pronatel de la cual se tuvo como muestra a 80 empresas cuyo muestreo fue de tipo probabilistico. La tecnica utilizada para recopilar la información fue la encuesta y el instrumento de recolección de datos empleado fuer...

El presente trabajo de investigación tiene como finalidad analizar y evaluar la situación de Electro Puno S.A.A. en términos de gestión de cobranza, morosidad de los usuarios y determinar su incidencia en el Estado de Resultados, periodo 2014; y asimismo proponer alternativas para optimizarla La investigación tomó como marco de referencia los enfoques teóricos de los procedimientos de gestión para orientar alternativas que permitan mejorar la gestión de cobranza y reducir el nivel de morosidad de usuarios. Para efectos de alcanzar los objetivos trazados se emplearon los métodos descriptivo y analítico, como técnicas para la recolección de datos se tuvo en cuenta el análisis documental, la observación directa, aplicación de una encuesta y técnicas para el procesamiento de datos. Con el estudio realizado se demuestra que la gestión de cobranza es insuficiente para lograr ...