De acuerdo al siguiente estudio, se determinó la relación de la calidad del servicio en la satisfacción del usuario en el Centro Regional de Capacitación del Gobierno Regional de la Libertad 2020; empleando como metodología de investigación de tipo no experimental, transversal, correlacional-causal, aplicada con un enfoque cuantitativo. La unidad de estudio fue el Centro Regional de Capacitación, cuya población es de 180 usuarios en el mes de octubre 2020, con una muestra de 122. Se analizó la variable calidad del servicio con 9 dimensiones y la variable satisfacción del usuario con 6 dimensiones, ambas variables se analizaron a través de dos cuestionarios los cuales fueron validados por 3 especialistas, obteniendo una confiabilidad de 0,935 y 0,940. Los datos fueron analizados mediante el kolmogorov smirnov, para determinar la prueba de correlación entre las variables. Concl...