La investigación tuvo como propósito analizar la relación entre Gestión administrativa y calidad de los servicios públicos en una DISA del norte del Perú. Este estudio se realizó con enfoque cuantitativo, siendo de tipo básico y utilizando diseño no experimental de nivel descriptivo correlacional y corte transversal. La población total incluyó 125 trabajadores, los cuales se seleccionó una muestra de 94 individuos. Para la recolección de datos, aplicó la técnica la encuesta y un cuestionario como instrumento. Los resultados indicaron que las dimensiones de gestión administrativa y calidad de los servicios públicos se encontraban en un nivel medio. La correlación entre las dimensiones gestión administrativa y calidad de los servicios públicos mostró una relación positiva, baja y moderada, con coeficientes de correlación de Spearman de 0,342, 0,525, 0,480 y 0,381, to...

El presente trabajo de investigación, tuvo como objetivo general, Describir las principales características de la Gestión de Calidad y Competitividad de las MyPes, Sector servicio, Rubro restaurants en el distrito de San Pedro de los Incas - 2018. La investigación fue descriptiva, se aplicó un cuestionario de 10 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados con respecto a la calidad de servicio, que la mayoría representada por 04 personas opinaron que la cortesía y el trato son muy bueno, que la mayoría representada por 05 personas opinaron que la limpieza es buena; que la mayoría representada por 04 personas opinaron el tiempo de espera para ser atendido del restaurants es regular; que la mayoría representada por 05 personas opinaron que la calidad del servicio de los restaurants es buena; y que la mayoría representada por 05 person...

El estudio tuvo por objetivo de investigación Describir las principales características de la Gestión de Calidad y Competitividad de las Mypes, Sector servicio, Rubro restaurants en el distrito de San Pedro de los Incas – 2018. Con problema de investigación: ¿Cómo se caracteriza la gestión de calidad de servicio y la competitividad de las MYPES, Sector Comercio Rubro Restaurantes del Distrito de San Pedro de los Incas – 2018? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 10 MyPes dedicada al servicio de restaurantes - del Distrito de San Pedro de los Incas 2020, y una muestra de tipo no probabilístico, aplicando encuestas como instrumento de recolección de datos mediante la utilización de la técnica de Observación Directa, el Primer cuestionario para identificar la Calidad de Servicios const...