El presente trabajo de investigación titulada Caracterización de la Gestión de Calidad y Empowerment de las MYPE rubro zapaterías Mercado Central de Piura, año 2021, tiene como objetivo general: “Determinar las características que tiene la Gestión de Calidad y Empowerment de las MYPE rubro zapaterías del Mercado Modelo de Piura, año 2021”, la metodología presenta un nivel descriptivo y un diseño no experimental y transversal, la población de la investigación está conformada por 5 MYPE del rubro zapaterías Mercado Central de Piura, donde la muestra para la variable gestión de calidad se conforma por 138 clientes y para la variable Empowerment se conforma por los 11 trabajadores de las MYPE. Se empleará como tipo de recojo de datos las encuestas con los clientes siendo el instrumento más adecuado para medir el cuestionario estructurado. Según la investigación realiz...