El objetivo principal de la presente tesis fue determinar la influencia del Delivery en la Productividad de McDonald’s, Pershing 2019. La metodología empleada fue el “hipotético - deductivo”, con un nivel “correlacional causal”, un diseño “transversal - no experimental” y de tipo “aplicada”. La población escogida para éste estudio fue de 56 Crew (colaboradores) de la cadena fast food McDonald’s. Posteriormente al procesar los datos y realizar la respectiva interpretación, se halló la Correlación del Delivery en la Productividad con un resultado de 0.919 y con un nivel de significancia de 0.000, lo que indica que se acepta la hipótesis alterna H1. Finalmente, se concluyó que el Delivery si influye en la Productividad de tal manera que implementando este segmento se logra incrementar las transacciones en una empresa.