El presente trabajo de investigación titulado: “Gestión de calidad y el uso del marketing de las Mypes – sector servicios- rubro academias de fútbol del distrito de Sullana año 2018” Tuvo como objetivo general: Determinar las principales características de la gestión de calidad y el uso del marketing de las Mypes del sector servicio – rubro academias de fútbol en el distrito de Sullana año 2018. El trabajo de investigación fue de tipo cuantitativo, de nivel descriptivo, diseño no experimental de corte transversal. Para el recojo de la información se identificó una población de 5 academias de fútbol, y como muestra todas las escuelas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 28 preguntas a través de una encuesta, de la cual se obtuvieron los siguientes resultados: El 100% de los gerentes encuestados de las academias opinan que la gestión de calidad es muy import...

La investigación titulada “Gestión de calidad y el servicio al cliente en los gimnasios del distrito de Sullana año 2019”, tuvo como objetivo general: describir las características de la gestión de calidad y el servicio al cliente en los gimnasios del distrito de Sullana año 2019; respondiendo a la interrogante: ¿Cuáles son las principales características de gestión de calidad y el servicio al cliente en los gimnasios del distrito de Sullana año 2019, la investigación fue de nivel descriptivo, tipo cuantitativo y diseño no experimental de corte-transversal. La población de la variable gestión de calidad fueron 10 gerentes y para la variable de servicio al cliente fueron los clientes, de los gimnasios del distrito de Sullana. Se aplicó un cuestionario de 25 preguntas mediante la técnica de la encuesta. Para el análisis y procesamiento de datos se realizó en el progr...