La presente Tesis titulada “Nivel de satisfacción del usuario externo, desde dimensiones de calidad, de la atención de enfermería del centro de salud Toribia Castro –Lambayeque noviembre 2015”; tuvo como objetivo determinar el nivel de satisfacción del usuario externo, desde dimensiones de calidad de la atención de enfermería en el Centro de Salud Toribia Castro Lambayeque 2015. Se realizó un estudio de tipo no experimental, descriptivo simple, se tuvo una muestra de 150 usuarios externos, a quienes se les aplicó la encuesta SERVQUAL. Los resultados mostraron el nivel global de satisfacción del usuario externo, en la atención de enfermería del Centro de Salud Toribia Castro – Lambayeque, fue de 45 % de satisfechos. Respecto al Nivel de satisfacción de los usuarios externos por dimensiones encontramos: en la dimensión FIABILIDAD (51.9% insatisfechos); CAPACIDAD DE RES...