El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general identificar las oportunidades de la rentabilidad que mejoren las posibilidades en la empresa Servicios y Transportes Franchess S.C.R.L. Paita 2020. La investigación fue de tipo descriptivo, nivel cualitativo, diseño no experimental, documental y de caso. Para el recojo de la información se utilizó la técnica de la encuesta y el instrumento del cuestionario con 38 preguntas, el cual fue aplicada al Gerente de la empresa en estudio; encontrando las siguientes oportunidades de mejora: la empresa no tiene bien definido la estructura del costo del servicio que ofrece, no está muy posicionada en el mercado, no ha medido el grado de satisfacción de sus clientes, no cuenta con comprobantes de pagos que sustenten los gastos de viáticos y repuestos que compra de segunda mano, carece de análisis de sus estados financieros y ...