El presente trabajo se desarrolla en la empresa Compartamos Financiera, la cual se dedica a la intermediación financiera ofreciendo productos de créditos, ahorros y seguros. Inició sus actividades en el departamento de Arequipa en 1992 y en el 2011 se integra al grupo Gentera de México. A diciembre del año 2023 cuenta con 119 agencias y su oficina principal esta en el distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, asimismo, tiene más de 7,000 colaboradores y tuvo una Utilidad Neta de 115 millones de Soles. El problema identificado es como las limitaciones en las funcionalidades y la interacción poco amigable del aplicativo móvil de banca digital no permitía mayor captación de clientes para incrementar el uso de productos financieros, esto se evidenció aún más cuando en el año 2020 apareció el COVID-19 en Perú y afectó a muchos de los clientes que por seguridad...

En el presente Proyecto Gerencial Aplicado (PGA) se desarrolla el plan estratégico para la empresa Naranja Producciones S.A.C. en el período del 2018 al 2021, con el fin de que la empresa pueda incrementar su rentabilidad y mejorar el servicio a su clientela. Naranja Producciones S.A.C. es una empresa fundada hace cuatro años con la finalidad de publicitar a las organizaciones, desde las más pequeñas hasta las más grandes, con el objetivo de comunicar su razón de ser en el mercado peruano, generando así un mejor posicionamiento de la marca y fidelización del cliente final.