La presente investigación desarrolla el diseño e implementación de un VoicePortal IP integrando con Kalkun-SMS y Asterisk con el fin de mejorar el proceso de gestión de Notificaciones y Consultas en la Municipalidad Provincial de Otuzco, mediante previa implementación de la central se desarrollaron diversas pruebas tanto de envío de mensajes como de llamadas concurrentes, estas pruebas permitieron mediante su análisis determinar el grado calidad de servicio, el número de llamadas concurrentes, número de SMS concurrentes, Jitter, etc. Con estos datos obtenidos de las pruebas y de la investigación correspondiente se pudo determinar en qué medida se mejora el proceso gestión de notificación y consulta de los contribuyentes en la Municipalidad Provincial de Otuzco.