El trabajo de investigación tuvo por objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios de la Oficina Zonal COFOPRI de la región Lambayeque. El abordaje de la tesis corresponde a un estudio básico, con diseño no experimental correlacional; se recurrió a un grupo de estudio representativo conformado por 50 usuarios a los cuales se les aplicó una encuesta, la cual estuvo conformada por 32 ítems, cuya validez se determinó mediante juicio de expertos y la confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, con 0,969 estableciendo un alto nivel de fiabilidad. Los resultados demuestran que existe una relación significativa y directa entre ambas variables, por lo que si mejora la calidad de atención entonces también lo hará la satisfacción de los usuarios en la Oficina Zonal COFOPRI de la región Lambayeque.

It is inevitable to realize that the enterprise has faced social, moral, political and economic movements, giving rise to new figures of business, revolutionizing the economic market. B and BIC companies change the traditional way of conceiving the enterprise as that instrument only capable of receiving and maximizing income, for another that, maintaining this function, has the intention of contributing positively to the problems that afflict the community in general, promoting an impact in the social, economic and environmental sphere. The present work analyzes how companies B and BIC can be seen from a bioethical aspect, based on the bibliographic review in academic repositories, identifying that companies B and BIC by seeking to be the prototype of a enterprise with corporate social responsibility par excellence, provide importance to both the entrepreneurial subject and all other sub...