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tesis de maestría
Publicado 2020
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La presente investigación titulada “Calidad del servicio de Agua Potable de la EPS SEDACUSCO S.A. y el nivel de satisfacción del personal de la EPS SEDACUSCO. Tuvo como objetivo general establecer de qué manera influye la calidad del servicio de agua potable de la EPS SEDACUSCO S. A en la satisfacción del personal usuario de la EPS SEDACUSCO. Se aplicó en la investigación un diseño descriptivo correlacional, de corte transversal, la cual se determinó la población que estaría conformada por el personal usuario de la EPS SEDACUSCO, que cuenten con el servicio de agua potable, para ello se aplicó instrumentos de recolección de datos la cual fue por una encuesta para ambas variables, finalmente llegando así que la calidad de servicio con una calificación más elevada fue de un 60% media, mientras que la satisfacción a los usuarios se obtuvo media en un 66%, solo un 20% marca...