El título de la presente investigación fue: Aplicación Web para mejorar la gestión por procesos del área de trámites de placas en la empresa Soporte Logístico Automotriz E.I.R.L., su objetivo general: Determinar la influencia de una aplicación web en mejorar la gestión por procesos del área de tramites de placas de la empresa Soporte Logístico Automotriz E.I.R.L. Cabe indicar que nuestra variable independiente fue: Aplicación Web definida conceptualmente por los autores Alicia Ramos y Jesús Ramos (2014). Así mismo nuestra variable dependiente fue: Gestión por procesos la cual cuenta con las siguientes dimensiones: eficacia y eficiencia, tanto variable y dimensiones fueron definidas conceptualmente por Luis Fernando Agudelo (2012). Esta investigación es tipo aplicada y diseño pre experimental, la población consta de 600 tramites los cuales eran la cantidad de tramites ex...

Esta investigación se sitúa en el marco de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente el número 8, y su finalidad fue analizar la repercusión de un Sistema de Información fundamentado en ITIL 3 en el contexto de la gestión de incidencias dentro de un organismo público limeño a lo largo del año 2024. La indagación se caracterizó por un alcance aplicativo, con un diseño preexperimental y enfoque cuantitativo. El universo de análisis lo constituyeron 100 incidencias, de las cuales se seleccionó una muestra de 80. A fin de compilar la información requerida, se utilizó el método de fichaje, aplicando como instrumento una ficha de registro previamente validada por especialistas en la materia. El propósito central fue evaluar la repercusión de un sistema de información basado en ITIL 3 en la gestión de incidencias de una entidad pública. Mediante ...