El presente trabajo de tesis tiene por objetivo mejorar el control y seguimiento del tráfico de roaming internacional en una empresa de telecomunicaciones mediante la implementación de un sistema de monitoreo de tráfico y envío de alertas oportunas, utilizando la metodología Scrum en la gestión del producto y el uso de los estándares actuales definidos en el rubro, a fin de optimizar el servicio de roaming. Como resultado, se consiguió desarrollar una solución capaz de incrementar la eficacia en el control del procesamiento de los archivos de tráfico, generar y enviar de alertas correspondientes ante altas o bajas del tráfico recibido y reducir el tráfico rechazado. La investigación permite concluir que con el seguimiento constante del proyecto se pudo cumplir todas las actividades planificadas dentro de los intervalos de tiempo estipulados. Asimismo, se cumplieron satisfact...