El objetivo del estudio fue determinar los factores predominantes de la optimización del Sistema de Referencias y Contrarreferencias (SRC) en la Microrred Negreiros de la Red Asistencial Sabogal, EsSalud en el año 2016. Para ello se establecieron 3 dimensiones: 1) Operativa, relacionada a la organización 2) Técnico Profesional, relacionada a la capacidad y habilidad profesional y 3) Estructural, que incluye infraestructura, recursos humanos y materiales. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo, utilizando un método descriptivo de tipo Básico y diseño no experimental transversal. El tamaño de la muestra analizada de 79332 referencias emitidas durante el 2016, se utilizaron 2 técnicas de recolección de datos, la observación estructurada y el análisis documentario con 2 instrumentos. Se obtuvo como resultado que el factor predominante en optimización del SRC fue el f...