La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la propuesta de mejora en las áreas de logística y mantenimiento sobre los costos operativos de la empresa Setrami S.A.C., para lo cual se realizó el diagnóstico de la situación actual de las áreas de logística y mantenimiento determinando que las causas raíces de los altos costos fueron : la falta de mantenimiento preventivo de las unidades de transporte, la falta de capacitación en temas de mantenimiento, la falta de un procedimiento para la atención de los mantenimientos, la falta de stock de repuestos, la falta de orden y limpieza en el almacén y la inadecuada gestión de proveedores, generándose una pérdida anual de S/ 399,536.00. Luego se desarrolló la propuesta de mejora en las áreas de logística y mantenimiento la cual consistió en el desarrollo de las siguientes técnicas y herramientas: prog...