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Publicado 2024
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Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y fidelización del paciente del servicio de emergencia – Centro de Salud Aparicio Pomares-Huánuco, 2021. Metodología: se elaboró un estudio de nivel relacional; básico, transversal, prospectivo; y de diseño descriptivo correlacional. Se trabajó una muestra de 379 usuarios. Se utilizó como instrumentos, la escala de Likert de Calidad de la atención de enfermería (CARE Q) y la escala de Likert de evaluación de la fidelización del paciente; ambos instrumentos fueron validados. Para la contrastación de la hipótesis se utilizó la prueba estadística Tau b de Kendall. Resultados: Se evidenció relación estadísticamente significativa, baja y positiva (t=0,280 p=0,000) entre la mala calidad de atención de enfermería y el nivel bajo de fidelización del paciente. Respecto a sus dimensiones, se iden...