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tesis de maestría
La investigación tuvo como finalidad determinar la incidencia que tiene el Gobierno Digital con la Calidad del Servicio de una institución de justicia en la ciudad de Lima, teniendo en cuenta que actualmente el uso de las tecnologías es de vital importancia en la modernización de las instituciones públicas, tal como ha quedado evidenciado en la exposición doctrinal y trabajos previos, donde se ha observado que es necesario tener un adecuado Gobierno Digital para brindar una correcta calidad del servicio a la población. Es por ello que se ha empleado un tipo de investigación básica, un diseño no experimental, transversal correlacional, se aplicó como instrumento el cuestionario, se tuvo como muestra a 53 participantes, llegando a concluir que el nivel de significancia es menor a 0,05 en la Calidad del Servicio y los estadísticos de Wald son mayores a 4, significa que ha sido i...