En la presente investigación se tuvo como objetivo general determinar las dimensiones de la gestión del talento que influyen en las competencias laborales en los colaboradores de una unidad de gestión educativa local - Lambayeque, teniendo un tipo de investigación básica, utilizando el enfoque cuantitativo y un diseño no experimental: transversal descriptivo simple, explicativo, longitudinal y propositivo, estuvo compuesta por una población de cincuenta y seis colaboradores de las diferentes oficinas que conforman esta institución, la muestra fue cincuenta y seis colaboradores, se utilizó como técnica de recopilación de datos la encuesta y como instrumento dos cuestionarios compuestos por cincuenta y cinco ítems en total, para obtener información respecto a cada variable de estudio, los instrumentos fueron validados a través de juicio de expertos, teniendo como resultados p...

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general determinar las características de la Gestión de calidad y satisfacción del cliente como factor relevante en la propuesta de mejora en las micro y pequeñas empresas rubro pollerías en el distrito de Lambayeque, 2019, para ello, se analizó cada una de las variables de estudio en las unidades de investigación. Para el desarrollo de la investigación se utilizó el diseño no experimental-transversal o transaccional y descriptivo; así como, se trabajó con una población de 06 MYPEs del rubro pollerías en el distrito de Lambayeque. Para la recopilación de la información de las variables de estudio se utilizó un cuestionario con preguntas cerradas. Se aplicó un cuestionario de 20 preguntas, utilizando la técnica de la encuesta, obteniéndose los siguientes resultados: un promedio de 67% de los establecimientos com...