El objetivo general de este proyecto de investigación fue determinar la relación que existen entre las dos variables estudiadas el almacenamiento y la distribución, para eso se estudió a 60 trabajadores de la empresa AUSA de las áreas de almacén y despacho , como se realizó una muestra piloto de 15 personas para ver cuáles eran los resultados , los datos fueron recogidos mediante un instrumento que es la encuesta , la cual nos permite visualizar su agrado o su descontento acerca de los procesos que engloba la cadena de distribución , posteriormente la información fue procesada en una base de Excel y digitada al programa informático SPSS , que finalmente nos dio como resultado el coeficiente Alfa de Crombach resulto superior a 0,7 en las 2 variables, indica que el instrumento tiene alta confiabilidad por lo tanto es aplicable.