Antecedente: El incremento de la violencia se ha expandido a todos los campos laborales, incluyendo el sector salud. Según la OIT el 25% de las agresiones laborales son del sector salud, siendo el personal de urgencias y las enfermeras, los más afectados. Desde entonces se ha brindado mayor atención al problema evaluando las repercusiones en el recurso humano. Objetivo: Describir las causas y consecuencias de la violencia de los usuarios hacia las enfermeras. Métodos: Estudio tipo descriptivo con un enfoque cualicuantitativo, corte transversal y con un diseño descriptivo analítico. La población de enfermeras fue de 73 y a 8 se realizó las entrevistas a profundidad. La población de usuarios atendidos fue de 9092 con una muestra de 313 y a 4 se aplicó entrevista a profundidad. Resultados: Las enfermeras de emergencia en su mayoría reciben violencia psicológica (71.23%). La prin...