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tesis de maestría
Publicado 2025
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La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los pacientes postoperados del servicio de cirugía de un hospital de Cajamarca, 2025. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, transversal y nivel correlacional. La población estuvo conformada por 218 pacientes y la muestra fue de 139, seleccionados mediante muestreo probabilístico. Se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert. Los resultados descriptivos mostraron que el 78,4 % de los pacientes percibieron una atención de calidad alta, mientras que el 79,1 % manifestó alta satisfacción postoperatoria. El análisis inferencial reveló una correlación positiva moderada entre ambas variables (r=0.431; p=0.000), y también entre las dimensiones fiabilidad (r=0.439), capacidad de respuesta (r=0.573) y empatía (r=0....