El estudio de esta investigación pone en manifiesto la relación que hay en el rendimiento laboral y la excelencia de servicio en el área de operaciones de la empresa BGM S.A.C – Lima 2018. El objetivo del presente estudio es determinar la relación que existe entre el rendimiento laboral y la excelencia de servicio en área de operaciones de la empresa BGM S.A.C Para llegar a nuestro objetivo, se ha profundizado la investigación sobre diversas bases teóricas de la ingeniería relacionadas con el rendimiento laboral, por ende esta variable se rige a la OIT (Organismo Internacional del Trabajo) Vargas, Fernando Cinterfor/OIT, siendo así sus dimensiones la identificación de competencia, la normalización de competencias, la formación de competencias, y la certificación de competencias, que nos permitirá consolidar nuestros conocimientos y por ende aplicar en las labores que real...

Esta exploración explica el tema de un Plan de Mejora en el Área de Mantenimiento de Flota y su Efecto en Productividad en la Empresa Concremax S.A Perú. Se propone como objetivo principal: evaluar la concordancia entre un Plan de Mejora en el Área de Mantenimiento de Flota y su Efecto en Productividad en la Empresa Concremax S.A - Perú. Para cumplir dicho objetivo se ha ahondado en diversas teorías relacionadas con la productividad, de ellas se considera por su importancia a la Teoría de las Restricciones, Teoría de la Calidad Total, Teoría de las Expectativas de Valor. El tipo de investigación corresponde al explicativo- correlacional de diseño no experimental. El universo total pertenece a nuestro estudio estárepresentada por los colaboradores de mantenimiento de flota de la empresa Concremax S.A Lima, siendo un total de 50 trabajadores, contando como muestra final con 45 ...