La investigación consistió en recoger información sobre el nivel de conocimiento y perspectivas de la calidad del servicio de todo el proceso que abarca el manejo de residuos sólidos en la Municipalidad de Tumán, con el objetivo de diseñar un modelo de gestión ambiental. El estudio es de tipo básica con un enfoque cuantitativo, el diseño de investigación es no experimental de nivel descriptivo propositivo. En dicha investigación la muestra fue tomada de una población de 30 479 personas, la cual estuvo constituida por 270 pobladores residentes en este distrito, a quienes se les aplicó el instrumento denominado cuestionario, con 23 preguntas sobre manejo de residuos sólidos, dividido en las dimensiones tecnológica, social, salud y económica. Después del análisis estadístico descriptivo de los resultados, se evidencia que el porcentaje del nivel de conocimiento y el servi...