El objetivo general de la tesis ha sido determinar la influencia del estrés laboral en retención del colaborador en la agencia Alfonso Ugarte del Banco de Crédito; la metodologia fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, nivel explicativo causal, diseño no experimental de corte transversal, método hipotético-deductivo; la población estuvo conformada por 60 colaboradores. La tecnica para obtener los datos ha sido la encuesta y el instrumento u cuestionario de tipo Likert para las dos variables; Conforme a los resultados obtenidos y analisis descriptivo e inferencial se concluye que existe influencia significativa de la variable estrés laboral en retención del colaborador.