Gamarra, reconocido como uno de los centros comerciales más vibrantes y económicamente influyentes de Lima, alberga una vasta cantidad de Micro y Pequeñas Empresas (MYPES, cuya operación a menudo se da en un marco de informalidad. Esta condición restringe el acceso de los comerciantes a servicios financieros esenciales y frena su crecimiento económico. Ante este panorama, la irrupción y expansión de las billeteras digitales, particularmente Yape y Plin, se presenta como una vía prometedora hacia la formalización. No obstante, la problemática central radica en la resistencia o dificultad que muchos comerciantes experimentan para adoptar plenamente estas herramientas digitales en su camino hacia la formalidad. Factores críticos como la usabilidad intuitiva, la percepción de seguridad y la generación de confianza en estas plataformas se configuran como obstáculos potenciales....