Esta investigación se realizó con el propósito de efectuar estrategias de mejora en los procesos operativos para prevenir contingencias tributarias que afecta a la situación economía de la empresa Constructora Ferretera San Antonio SRL, ubicada en la provincia de Chiclayo, periodo 2020. Dicha investigación tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal ya se realiza con hechos reales y método descriptivo-propositivo porque el estudio de las variables busca describir cada uno de los procedimientos que se efectúan dentro de la organización y tomar estrategias de mejora que aporten en perfeccionar los procesos operativos y evitar contingencias. El desarrollo del estudio de las variables se estableció con la recopilación de información por medio de la encuesta, guía de observación y análisis documental, los datos que sostiene a la investigación se obtuvo de...