El presente trabajo de tesis busca presentar una alternativa de solución para el sistema de energía eléctrica en la provincia de Zarumilla, que se encuentra en la región Tumbes. Actualmente, este servicio se genera mediante la operación de una central térmica con dos generadores, que utiliza una tecnología que no es sostenible, debido a su dependencia con los combustibles fósiles, que emiten gases de efecto invernadero. Asimismo, el servicio no cubre la demanda y existen otros factores que afectan el funcionamiento del sistema eléctrico, y que generan un impacto en el nivel de satisfacción de los usuarios que se manifestó utilizando el método de encuestas cerradas. Dichas encuestas presentaron los factores por la cual no se encontraban satisfechos con el servicio actual, siendo un 54% de los encuestados quienes señalaron que se encuentran insatisfechos con el servicio actual...