La presente tesis titulada “GESTIÓN DE COBRANZA PARA DISMINUIR NIVELES DE MOROSIDAD DE LA EDPYME ALTERNATIVA - AGENCIA CHOTA, CAJAMARCA 2019” tuvo como objetivo general elaborar una propuesta de gestión de cobranza para disminuir niveles de morosidad de la Edpyme Alternativa – Agencia Chota, Cajamarca 2019, la metodología aplicada es de tipo descriptiva de modalidad propositiva de diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo conformado por 102 clientes morosos y la muestra por 81 personas de los productos pyme y rural de la financiera, las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron la encuesta y el análisis documental, los resultados obtenidos fueron que no se realizan seguimiento de cobranza por los créditos otorgados de manera adecuada e ese sentido el índice de morosidad total al 31 de diciembre ascendió a 3.29% de los productos Pyme y rura...