El presente trabajo de investigación lleva por título “ GESTIÓN POR PROCESOS Y CALIDAD DE SERVICIOS EN USUARIOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE HERMILIO VALDIZÁN,2024”, tuvo por objetivo general determinar la relación de la Gestión por Procesos con la Calidad de los servicios prestados en la Municipalidad de Hermilio Valdizán – 2024, y los objetivos específicos, fueron, analizar el enfoque de la Gestión por procesos con la Calidad de los servicios prestados en la Municipalidad de Hermilio Valdizán – 2024, conocer la influencia del monitoreo de la Gestión por procesos en la Calidad de los servicios prestados en la Municipalidad de Hermilio Valdizán – 2024, identificar la mejora continua de la Gestión por procesos con la Calidad de los servicios prestados en la Municipalidad de Hermilio Valdizán – 2024, en la parte metodológica se desarrolló de la siguiente for...

La tesis titulada: “GESTION GERENCIAL DE SEDA HUANUCO PARA EL SERVICIO DE AGUA POTABLE Y ALCANTARILLADO, 2018”, detalla que la Gestión Gerencial de Seda Huánuco es responsable en primera instancia de tomar decisiones correctas para solucionar las falencias del servicio que brinda, la satisfacción del usuario y la relevancia del servicios son pilares de urgencia, la actuación rápida y la capacidad de sus trabajadores permitirán un desarrollo eficaz para ello se desarrolló una ardua revisión bibliográfica , visitas y conversatorios con la gerencia, la aplicación de encuestas independientes tanto a los trabajadores como a los clientes. Para este trabajo de investigación se tuvo como objetivo el determinar si la gestión gerencial de Seda Huánuco influye en el servicio de agua potable y alcantarillado, 2018, a la vez la investigación es de tipo cualitativo y basado en el mé...