La finalidad de esta investigación fue plantear mejoras para la comunicación interna en la Prefectura de Esmeraldas. Para cumplir con este propósito se mantuvo un diálogo con la directora de la Gestión de Talento Humano y se encuestó a más del 50% del total de empleados de esta institución para conocer el problema real que existe. Una vez que se obtuvieron y analizaron los resultados de manera cualitativa y cuantitativa, se encontró que más del 90% del personal que labora en la prefectura de Esmeraldas manifiesta que es necesario implementar un software de comunicación interna, para que la información llegue oportunamente y de esa manera se puedan mejorar las comunicaciones entre departamentos, se resulevan así los conflictos que presenta la organización, además al implementar una nueva vía de comunicación la productividad será mayor y los niveles de satifacción de los...