Amaru, C. (2009), en su libro titulado: “Fundamentos de Administracion: Teoria general y proceso administrativo” manifiesta que desde los inicios de la sociedad industrial moderna, se hizo evidente que la productividad, el clima organizacional y el desempeño de las organizaciones dependen tambien del comportamiento de las personas y no solo de la eficiencia de los sistemas tecnicos. Por ello, al mismo tiempo que se consolidaba el enfoque tecnico que surgio con Taylor y Ford, el enfoque del comportamiento de los humanistas ganaba espacio en la teoria y practica de la administracion. Para el que adopta la perspectiva del comportamiento, lo importante en una organización es el sistema social, que esta formado por personas y sus necesidades, sentimientos y actitudes, y por su comportamiento como integrantes de grupos. El sistema social tiene tanta o màs influencia sobre el desempeño ...