La investigación titulada “Mejora de procesos en la gestión logística basada en el modelo SCOR para la empresa Importaciones MegaByte E.I.R.L.” evaluó el impacto de aplicar el modelo SCOR en la eficiencia operativa y la calidad del servicio logístico de una empresa distribuidora de productos tecnológicos. Mediante un enfoque aplicado y pre-experimental, se compararon los resultados antes y después de la implementación del modelo, utilizando indicadores como el cumplimiento de despachos y la satisfacción del cliente. Los resultados mostraron mejoras significativas: el cumplimiento de despachos aumentó de 68.18% a 90.18% y la satisfacción del cliente de 60.66% a 85.40%. El estudio concluye que el modelo SCOR es una herramienta eficaz para optimizar los procesos logísticos, fortalecer la gestión de inventarios y establecer una base para la mejora continua, haciendo a la emp...