La presente investigación tuvo como objetivo general: Incorporar las mejoras de los factores relevantes del clima laboral para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas, rubro actividades de alojamiento para estancias cortas (hotel) Huaraz, 2019. La metodología que se utilizó fue cuantitativa – descriptiva con diseño no experimental - transversal, para obtener la información se tomó 81 MYPES como muestra, el cual se les aplico una encuesta con 24 preguntas cerradas obteniendo los siguientes resultados: el 75.30% de los representantes de las MYPES son de sexo masculino, de la misma manera el 75.30% cuentan con estudios universitarios, el 50.60% se encuentran de 0 a 3 años en el rubro, el 63.00% se traza objetivos y metas al inicio de cada mes y el 100% de las MYPES están creadas para generar ganancias. Se concluyó que las micro y pequeñas empresas realizan estra...

La presente investigación tuvo como objetivo general: describir las principales características de la gestión de calidad con el uso de trabajo en equipo en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de alojamiento para estancias cortas Huaraz, 2018. La metodología de investigación fue de diseño no experimental – transversal descriptivo, para el recojo de información se utilizó una población de 81 MYPES, la técnica fue la encuesta, lo cual se aplicó un cuestionario de 21 preguntas donde se obtuvo los siguientes resultados el 61.70% tienen de 30 a 50 años de edad, el 69.10% son de género masculino, el 44.40% tienen más de 7 años de permanencia en el rubro, el 56,80% de los representantes afirman que solo toman en cuenta la opinión de sus trabajadores cuando es necesario, de la misma manera el 61,70% menciona que la comunicación y el trabajo en equipo no es tan buen...