Partiendo de la premisa de que el objetivo de una empresa es conseguir darle una excelente atención al cliente, para lograr tener ventaja competitiva en el mercado y que el cliente se sienta satisfecho con la atención brindada, se aborda la problemática en el presente estudio que comprende la aplicación de las estrategias de marketing experiencial en una empresa comercializadora de muebles en Arequipa. Desde la perspectiva metodológica se abordó esta investigación bajo un diseño no experimental, de tipo descriptivo y aplicada. Se emplearon instrumentos como la encuesta y la observación directa, siendo la muestra de 245 clientes habituales y potenciales de la empresa estudiada. Dentro de los resultados se obtuvo que la relación entre la aplicación de marketing experiencial y la satisfacción de los clientes presentó una correlación moderada y positiva, lo cual indicó que, al...

Durante el año 2020 se produjo un fenómeno que generó un freno en el avance de la humanidad, el cual ha ocasionado un sentimiento de preocupación a nivel general en la sociedad, se trata del virus Covid-19. De igual forma a nivel local, las empresas privadas localizadas en la ciudad de Arequipa también han sido afectadas por la nueva normalidad consecuencia de la pandemia, ya que sus trabajadores han tenido que modificar sus rutinas laborales y adaptarse al uso de las TIC como parte del trabajo remoto que deben ejecutar. Todo lo ante expuesto denota el surgimiento de una problemática que merece ser estudiada a mayor profundidad, con el fin de contribuir a la generación de posibles soluciones. El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre el estrés laboral y el trabajo remoto durante la pandemia del Covid-19 en millennials de empresas del sector privad...

La presente investigación abarco como objetivo determinar la influencia del social media marketing en los factores de la decisión de compra del shopper millennials, Arequipa 2020. El objetivo general es determinar la influencia del social media marketing en los factores de la decisión de compra del shopper millennials y los objetivos específicos son: describir las características del social media marketing y de los factores de decisión de compra del shopper millennials, determinar la influencia de las redes sociales, hábitos de uso y publicidad digital en los factores de decisión de compra del shopper millennials. Desde la perspectiva metodológica se abordó esta investigación bajo un diseño no experimental, de nivel exploratorio, descriptivo y relacional. Se empleo para medir el social media marketing y los factores de decisión de compra el cuestionario basado en la escala d...