La presente tesis, tuvo por objetivo general determinar la influencia entre el taller "Resolución creativa de conflictos" para la mejora de la convivencia escolar en una institución educativa del Callao 2021. La metodología de la investigación corresponde al paradigma positivista, tipo aplicada, nivel explicativo, enfoque cuantitativo, método hipotético-deductivo, diseño experimental con subdiseño cuasiexperimental. La muestra fue no probabilística y estuvo formado por dos grupos, un grupo control (GC) conformado por 20 docentes y un grupo experimental (GE) conformado por 20 docentes. A ambos grupos se le aplicó una guía de observación de 20 ítems donde se evaluaron tres aspectos convivencia inclusiva, democrática y pacífica en el pretest y postest, donde se le observó la interacción que existe entre los estudiantes y el docente a nivel de convivencia en el aula. Para pr...

El presente estudio titulado: “Gestión Institucional y satisfacción de los usuarios sobre el servicio educativo en las Institución Educativa del 1182 “El Bosque” UGEL 05 San Juan de Lurigancho 2016”, desea contribuir dando a conocer la importancia de una buen gestión, en especial en la organización, liderazgo, innovación, evaluación e investigación y que tiene como objetivo determinar la relación que existe entre la gestión institucional y el nivel de satisfacción de los usuarios en la institución educativa 1182 El Bosque de San Juan de Lurigancho, para lo cual se aplicaron instrumentos que hicieron posible establecer la medida en que ambas variables se relacionan. Es una investigación descriptiva correlacional, cuyo objetivo es establecer una relación entre la primera variable gestión institucional, con la segunda variable satisfacción de los usuarios, sobre el s...