La presente investigación trata del Banco BBVA y las actividades que realiza como: Préstamos, depósitos, giros, transferencias, entre otros. A raíz de la pandemia por el bienestar de sus trabajadores, la entidad optó por el trabajo remoto así mismo impulsó un programa de ayuda a sus clientes, el problema general del estudio consiste en analizar la situación de la rentabilidad económica (ROA). Se empleó indicadores de fuente secundaria, también contiene antecedentes nacionales e internacionales, la metodología es aplicada, diseño no experimental, de variable cuantitativa, también incluye población, muestra y muestreo. Para el desarrollo se utilizó el método de análisis documental, se extrajo información del portal de la SMV, SBS y como instrumento se usó la guía de análisis documental, el método es de forma analítica y de grado descriptivo comparativo sobre los hec...