La presente investigación tuvo como finalidad determinar la Calidad de servicio según la percepción de los usuarios de la UGEL Contumazá y UGEL 07 San Borja. Perú – 2019. El diseño utilizado en esta investigación fue, no experimental de corte transversal, asimismo el tipo de estudio básico, descriptivo comparativo, enfoque cuantitativo. La muestra estaba compuesta por 153 empleados, de la UGEL Contumazá y 350 de la UGEL 07 San Borja, respectivamente. El instrumento utilizado fue un cuestionario basado en SERVQUAL con cinco dimensiones y 22 ítems, el cual paso por la validez y confiabilidad del juicio de expertos. En cuanto a los resultados y valores inferenciales que se muestran en la comparación entre los niveles, la calidad de servicio y sus dimensiones, los usuarios de la UGEL Contumazá y UGEL 07 San Borja, muestran que no existe diferencia en ambas Ugeles puesto que p_ ...

Esta investigación ha tenido como objetivo principal determinar la relación que existe entre la gestión directiva y la convivencia escolar en los estudiantes del nivel secundaria de una Institución educativa del distrito de Surquillo, 2024 asimismo contó con un tipo de investigación aplicada, de igual forma un diseño no experimental, de similar manera un enfoque cuantitativo y un corte correlacional, por su parte respecto a la población estuvo constituida por 245 estudiantes de una escuela de Surquillo en la región de Lima Metropolitana, con una muestra de 150 estudiantes de tercero, cuarto y quinto de secundaria, asimismo se ha empleado como técnica de recolección a la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados han evidenciado que la gestión directiva presenta una relación positiva baja respecto al clima escolar en la Institución Educativa, toda vez que se...