Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de servicios y la satisfacción del usuario en la Municipalidad Provincial de Huaral, periodo 2018. Métodos: El tipo de esta investigación es correlacional, cuyo propósito es determinar la relación entre las dos variables, esta investigación es de nivel básica, el diseño no experimental de corte transversal de enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 355 usuarios entre mujeres y hombres, con un nivel de confianza de 95%, para el análisis correspondiente se emplearon tablas de frecuencia y prueba estadística, a través del programa informático Statistical Package Social Sciences versión 23.0, para hallar los resultados de la aplicación de los cuestionarios. Resultados: El 42% de los usuarios que han acudido a la Municipalidad manifiestan que la calidad de servicios es alta, un 29.6% que su nivel de calidad de ser...