La presente investigación titulada: “Uso de cajeros automáticos de la banca comercial y estatal en el distrito de San Juan de Miraflores – 2017”, tuvo como objetivo general, determinar la percepción del usuario del cajero automático, tanto de la banca comercial como de la banca estatal (Banco de La Nación). Investigación básica de enfoque cuantitativo, diseño no experimental, descriptivo comparativo. La población conformada por 180 usuarios de cajeros automáticos San Juan de Miraflores. La técnica utilizada fue a través de la encuesta y el instrumento: cuestionario de uso de cajero automático fue escala tipo Likert, el que fue validado por un conjunto de especialistas con grado académico de maestro y doctores de la UCV; el mismo que fue adaptado por el investigador. Asimismo, se le realizó una prueba piloto, de donde se obtuvo la confiabilidad (alfa de Cronbach) y va...