La presente tesis tuvo como objetivo determinar las demoras operativas de los equipos de perforación, carguío y acarreo para optimizar sus indicadores clave de desempeño e incrementar la producción de 3 000 a 3 600 TM/día en la unidad minera Pallancata. El procedimiento del trabajo de tesis fue de la siguiente manera: Primero: Se realizó un diagnóstico de las características operacionales de los equipos de perforación (Jumbo Rocket Boomer 281 - 282, Stope Master), equipos de carguío (Scoop Tram ST 1 030, Scoop CAT 1600G) y equipos de acarreo (Volquetes Volvo FM) utilizados en la unidad minera Pallancata. Segundo: Se hizo un estudio de los KPIs en el ciclo de operación de los equipos las cuales se analizaron con diagramas de causa – efecto y diagrama de Pareto. Las técnicas usadas fueron: Implementación de reportes con el objetivo de registrar los tiempos de las actividades...