La presente tesis se desarrolla sobre el análisis de la problemática forjada por la desintegrada y deficiente infraestructura institucional que presenta la Municipalidad Distrital de Castilla - Piura, con lo que afecta directamente sus funciones administrativas, la actividad de los trabajadores municipales y la percepción que tiene el usuario público de sus autoridades y el mal servicio que se le brinda. Esta investigación ha compilado información de tipo cuantitativa y cualitativa, con datos estadísticos, encuestas, entrevistas y documentos alcanzados durante el año 2019 y parte del 2020. Además, los autores de este proyecto de tesis, durante el año 2017 realizaron sus prácticas preprofesionales en la Gerencia de Desarrollo Urbano, y se pudo conocer la realidad de las funciones desde el interior. De esta manera, tomamos como referencia los análisis de casos analizados, de á...