La presente investigación es de tipo descriptiva mixta, con un diseño no experimental, y tiene como objetivo principal Identificar el nivel de cumplimiento del Principio Pro Consumidor ante denuncias efectuadas por clientes de centros comerciales de la ciudad de Chiclayo. Los objetivos específicos se orientan a analizar la forma en que las entidades competentes resuelven las denuncias presentadas, verificando si aplican criterios interpretativos favorables al consumidor; evaluar la percepción de los consumidores respecto a la eficacia y celeridad de los mecanismos de atención; y conocer los principales obstáculos normativos, procedimentales. El estudio se desarrolla bajo una tridimensionalidad jurídica, considerando los aspectos legales y jurídicos relacionados con la legislación de protección al consumidor, la doctrina y jurisprudencia, así como el acceso a ofertas condiciona...