El objetivo general de la investigación fue determinar la relación entre la gestión logística y la satisfacción del cliente en la empresa Comercializadora de Autopartes para Carrocerías de la ciudad de Trujillo. La muestra estuvo compuesta por 65 clientes de la empresa. La metodología de la investigación fue de tipo no experimental, con diseño transeccional correlacional y con enfoque cuantitativo. La técnica utilizada fue la encuesta y como instrumento se elaboró un cuestionario con escala tipo Likert; 5 ítems para la variable independiente y 17 ítems para la variable dependiente con valor de Alfa de Cronbach de 0.986. Para la comprobar la hipótesis se aplicó una prueba de correlación Rho de Spearman, obteniendo un valor de 0.910 y un valor de significancia (bilateral) de 0.000, dicho valor es menor al nivel de significancia de α=0.05 (0.000<0.05): al ser “p” inferi...

El presente trabajo describe la teoría sobre las ventas y distribución en ferreterías. El objetivo de esta investigación fue describir los resultados de los procesos de ventas y distribución de las empresas ferreteras a partir de la revisión sistemática de los artículos científicos en los últimos 10 años. Esta revisión teórica se realizó bajo la metodología basa en la estrategia PRISMA. Los resultados muestran estos procesos dichos proceso están íntimamente relacionados y que, si alguno de ellos falla, el impacto para las empresas de este rubro, puede ser perjudicial, que se vería afectados sus clientes. Se concluye que, un adecuado comportamiento organizacional se consigue cuando se toma en cuenta todos los factores intervienen en él, de esta manera las organizaciones pueden conseguir resultados importantes como: incremento de la competitividad y trabajar en un clima ...