La presente tesis tiene como objetivo determinar el impacto de la propuesta de mejora sobre los costos operativos en la gestión logística de la empresa SAGAMED. Para llevar a cabo primero se desarrollará un diagnóstico donde se usarán las siguientes herramientas: Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto y Matriz de indicadores. Se encontró que las pérdidas generadas anuales en el área de logística son de S/ 16,909.37. Posteriormente se aplicarán la propuesta de mejora con la ayuda de las siguientes herramientas: Codificación, Kardex, ABC, 5’S y Políticas de crédito y cobranza. Se obtiene un beneficio de S/ 8,903.99 invirtiendo S/ 5,067.7. Se logró reducir los costos operativos en S/ 8,005.38, impactando positivamente en la empresa SAGAMED. Se realizó la evaluación de indicadores económicos de la empresa, obteniendo como resultados un VAN de S/ 15,117.93, un TIR de 91.4...