El presente trabajo de investigación titulado Gestión de calidad a través de mix promocional en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de médicos y odontólogos en el Distrito de Huaraz, 2018, tuvo como objetivo general: “Describir la gestión de calidad mediante el mix promocional en las micro y pequeñas empresas rubro actividades de médicos y odontólogos en el Distrito de Huaraz, 2018, la metodología fue de nivel descriptivo y diseño no experimental, la población de estudio estuvo conformada por 31 representantes, donde la muestra para la gestión de calidad y mix promocional fueron 31 representantes; para la recolección de datos se hizo uso de la técnica de la encuesta. Obteniéndose como resultados que, en relación a la Gestión de Calidad y a si la compañía declara su visión formalmente, el 54,8% tiene un planeamiento estratégico que se refleja mediante ...

El trabajo de investigación perteneció a la línea gestión de calidad bajo el enfoque de responsabilidad Social, tuvo como objetivo determinar las principales características de la gestión de calidad bajo el enfoque de responsabilidad social empresarial en las Mypes del sector servicios, rubro actividades de médicos y odontólogos en el distrito de Huaraz, 2018 y como se mejoraría, la metodología fue de diseño no experimental-transaccional, nivel descriptivo, tipo cuantitativo, se elaboró un plan de mejora, conformado por una población de 31 representantes, muestra no probabilística con la aplicación de la encuesta, instrumento cuestionario que fue conformado por 28 preguntas, con resultados siguientes: El 54.84% dan solución a un posible problema ocurrido en la empresa, el 77.42% cumple con la mitad de lo que planifico para la mejora de la misma, 41.94% muy pocas veces usa...